popup.error.login.title
popup.error.login.text
116
22
Жалоба на казино «Казино Фреш» решена
Начиная с декабря и по сегодняшний день в этом казино невозможно отыграть ни бонус ни кэшбэк ни депозит.Очень заметно как выводы вышли в 0 .В игре пропадают комбинации при повышении ставки,при достижении определенной суммы до вывода.Так же постоянно проблемы с оплатой с карты,раньше этого не было.Ко...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
510000 RUB
Причина
Другие вопросы
Начиная с декабря и по сегодняшний день в этом казино невозможно отыграть ни бонус ни кэшбэк ни депозит.Очень заметно как выводы вышли в 0 .В игре пропадают комбинации при повышении ставки,при достижении определенной суммы до вывода.Так же постоянно проблемы с оплатой с карты,раньше этого не было.Когда невозможно оплатить картой,они рекламируют электронный кошелек,piastrix,о котором очень плохие отзывы,как о мошенниках.для регистрации в нем требуют селфи с паспортом,которое затем можно использовать в др целях,например,для взятия кредита.
По статусу мне положен персональный менеджер,которого нет и не было.
Не могут прислать перевод лицензии,уже 2 месяца.Хотя если они работают в России,по требованию обязаны предоставить перевод.
Из 1000 с небольшим депозитов+бонусы и кэшбэки,только 5 выводов.И какой из этого вывод?Отыгрыш в данном казино не составляет и 1%!
К сожалению ,не нашла где здесь можно прикрепить скриншоты
Lezgina87
17.04.2021 07:40
В игре supreme hot одно и тоже неделями.Никакого развлечения.То что джекпот выпадает от 5 р- обман,только от 50 р.Джекпот всегда трефы,редко буби,если он по сумме меньше чем трефы😊Двух верхних не существует,я так думаю,и имена часто одни и те же их получают.Раньше даже записывала,выкинула листок.
Фрукты они во время игры наклоняют то вправо,то влево,тем самым контролируя комбинации.Это уже подтасовка результата.
Все депозиты на 5 мин,не успеваешь пополнять!И в чем тут развлечение?Ни игры,ни отыгрыша!
Lezgina87
18.04.2021 03:53
Снова сегодня все в минус.Один раз дошла до 10 т,затем повысила немного ставку и все!все комбинации пропали.и в других играх ничего норм не выходило,и бонусн ходы никак не выпадают.вот что значит ограничение.
Lezgina87
18.04.2021 14:34
Я сегодня снова просмотрела сохраненные шаблоны депозитов и выводов и поняла...Сначала мне давали джекпот даже с 5 р,как новичку,чтобы привлечь.Был минус,но не доходило до такой степени,все же небольшие выводы были.Затем +400 т и пошло.Я мало того оставила этот же выигрыш + 500 т.Начиная с декабря,начался дурдом.Сейчас джекпот уже только с 50 р редко,очень редко мин.
Выходит привлекли и все.Далее я не могу даже свои деньги вернуть,а выигрыш - это вообще обман!
Они выжимают из людей последние деньги.А мы играем ,в надежде отыграть хотя бы что-то.
Lezgina87
18.04.2021 22:40
А вот и некоторые особенности данного казино:😊
1.То что служба поддержки не может ни на что влиять - вранье.
Они всегда так пишут и обвиняют провайдера.Однако, не раз проверено,что они могут контролировать сумму выигрыша,ставить ограничения и т д
Например,не один раз я им писала что у них в игре вдруг совсем не выпадают 777,и тут же,заходишь и 777 )Единаразово выпали и все,больше их снова нет.(иногда,контролируя уровень выигрыша,а точнее, чтобы вы не выиграли,они убирают половину комбинаций из круга и большие , например,777,$$$ и т д.Получается ,что одна комбинация выпадает через 50-100 ставок.Согласитесь,ничего невозможно выиграть таким образом,с небольшими комбинациями за 100 ставок)
Играя в данное казино,а точнее,я чаще играю в одну игру,очень заметны их уловки.
Lezgina87
18.04.2021 22:46
2.Если они не хотят вашего выиграла,они сделают все.
Даже не радуйтесь,если удалось немного поднять во время отыгрыша кэшбэка или бонуса.
Ближе к отыгрышу,они заберут все,если этого захотят.
В игре начнут пропадать комбинации,бонуски.Или же выпадут пустые бонуски.Как вы не старайтесь,меняя игры,или выходить и заходить снова в игру,ничего не изменит.
Это называется-ограничение!
В последнее время я не могу отыграть ни один бонус или кэшбэк,а их было более 100)
Lezgina87
18.04.2021 22:50
3.Служба поддержки не может ответить ни на один вопрос корректно без шаблона.
Если им задать вопрос ,на который у них нет шаблона)Они или будут присылать несоответствующий,или менять тему разговора ,или 1000 раз делать вид что не видели вопроса и просить его повторить)Некоторые часами ни могут ответить на некоторые вопросы.Например,про лицензию.
Они все ей хвастаются каждый раз,а сами некоторые даже не читали ее)
Lezgina87
18.04.2021 22:56
4.В игре у каждого своя ссылка.Она немного отличается в конце.
Например,играли с мужем в одну и ту же игру.Круг один,даже совпадения,но у него больше выпадает ,а у меня пропуски.А так все один в один!
Ссылки сравнили и все понятно)
Администратор
19.04.2021 00:51
Добрый вечер, прошу прощения за задержку с ответом.
Данное казино не может влиять на отдачу слотов и выпадение бонусов, так как все игры загружаются с официальных серверов игровых провайдеров.

Передали запрос менеджеру.
Администратор
19.04.2021 00:54
Так же у вас указана сумма жалобы 510 000 рублей, я не понимаю почему если вы просто их проиграли по собственному желанию.
Lezgina87
19.04.2021 00:59
Т е у вас возврата вообще не должно быть?)Разве вы имеете право забирать 100% средств,даже по желанию?
Тогда так и напишите в правилах и описанию к казино,что вы можете только забирать
Казино Фреш
20.04.2021 10:34
Изначально хотелось бы отметить, что повлиять на отдачу, а также на выпадение бонусов мы не можем, так как все игры загружаются с официальных игровых серверов провайдера.
Данный игрок стабильно получает кешбек каждую неделю. По информации из профиля игрока видно, что часто в играх выпадают выигрышные комбинации. Баланс игрока часто поднимается выше 15 000 рублей, иногда сумма баланс может достигать выше 50 000 рублей, однако заявки на вывод средств игроком не оформляются. Иногда возникают технические сбои на стороне платежных систем с которыми мы сотрудничаем и сотрудники службы поддержки рекомендуют использовать электронный кошелек Piastrix, который помогает игрокам беспрепятственно совершать депозиты и хорошо себя зарекомендовал среди игроков. Казино вправе запросить у игрока все необходимые документы для верификации профиля, при подтверждении выплаты. Все персональные данные игроков защищены политикой конфиденциальности. В заключение, можем сказать, что игрок часто совершает выигрыши, иногда довольно крупные, однако продолжает играть повышая размер ставки.
Lezgina87
20.04.2021 10:45
Сегодня опять проверила и с уверенностью могу сказать,что ограничение всё-таки есть!3-4 депозита,доходишь до 5000 не больше и комбинации пропадают.Даже если выйти и снова зайти-не получится поднять больше)И я догодалась почему!Вот и 5 особенность:
5.В связи с тем что до нового уровня осталось всего 4%,не дают больший отыгрыш,чтобы мы не могли делать выше ставки и быстрее перейти на новый уровень.% зависит от суммы ставок,а чем больше будет отыгрыш,тем выше повышаешь ставку ,увеличивается % и приближается переход на новый уровень
Lezgina87
20.04.2021 10:46
Кэшбэк и бонусы получает,только толку нет от них.Их невозможно отыграть.Вначале немного поднимаешься,как дело доходит к отыгрышу-все)
Lezgina87
20.04.2021 10:51
2-3 раза действительно набиралось,но как только повысила ставку все,или же ещё не был отыгран бонус.
А насчёт провайдера,если на него жалуются на протяжении нескольких месяцев,вы должны отреагировать,а не только писаниной заниматься.
И не в провайдере дело.Когда вам нужно,у вас все провайдеры выигрышные,и бонуски у всех.А когда нет,в любой игре все одинаково
Администратор
21.04.2021 03:05
Прикрепить скриншоты вы уже можете через мобильный телефон.
И кстати, почему вы выбрали тему жалобы "Другое"?
Если у вас основная причина, что в казино не выиграть.
Вам нужно выбрать раздел "Честность софта" и перед подачей хорошенько его проштудировать.
Lezgina87
21.04.2021 10:48
Основная эта,но не только.Так же интересует то что если как они говорят,что это развлечение.В чем оно?если игра однотипная Чаще я играю в одну игру и она одинаковая неделями,ничего неожиданного
Администратор
21.04.2021 22:02
1. Скриншоты будут?
2. вы проштудировали необходимый раздел?
Lezgina87
22.04.2021 00:20
Вот.Так же здесь про заявки,вот так они у них выполняются.
Какие ещё скриншоты необходимы?
Администратор
22.04.2021 03:32
Что вы хотите показать этими скриншотами? что у депозитов на 2.1млн, а выводов на 1.6млн?
И что?
Т.е. вам вывели 1.6млн... и вы называете их мошенниками?
Мошенники бы вам вообще ничего не выводили.
Еще есть что-то более интересное и по делу? А то пока жалобу хочется закрыть, как пустую. Вы не понимаете как устроено казино. Вам нужно сначала в этом разобраться.
Lezgina87
22.04.2021 04:01
Так дело в том,что раньше и выводы были,и платежная система работала нормально всегда,а начиная с декабря все плавно вышло на 0 и начались проблемы с платежной системой,то на оплату то на вывод.Раньше и кэшбэк и бонус можно было хоть иногда отыграть,а сейчас нет
Lezgina87
22.04.2021 06:51
Понятно,что здесь ничего не докажешь)все заодно.по скриншотам наглядно видно,что с сентября поставлено ограничение .
Lezgina87
22.04.2021 06:53
Даже не собираюсь время тратить.Это тоже самое что обратная связь у них.А если их большие джекпоты не вранье,пусть кто-то выложит скриншоты выигрыша)сегодня играла в демо,там все шикарно,только пополнила-конец
Жалоба решена в пользу пользователя