popup.error.login.title
popup.error.login.text
Жалоба на казино «Казино Вулкан Платинум» решена
23 марта 2021 г мной было выиграно 27000 руб. Т.к в день можно оформить одну заявку на вывод с суммой 5 тыс , мной было оформлено пять заявок 23,24,25,26,27 марта. Верификацию прошла . Первый вывод поступил 30 марта , второй 1 апреля . Заявки за 25,26,27 марта не выводят до сих пор ( хотя по правил...
Решена в пользу пользователя
Информация о жалобе
Сумма
15000 RUB
Причина
Задержка выплаты
23 марта 2021 г мной было выиграно 27000 руб. Т.к в день можно оформить одну заявку на вывод с суммой 5 тыс , мной было оформлено пять заявок 23,24,25,26,27 марта. Верификацию прошла . Первый вывод поступил 30 марта , второй 1 апреля . Заявки за 25,26,27 марта не выводят до сих пор ( хотя по правилам клуба , заявка от 20 тыс.обрабатываются в течении 6 рабочих дней ) . Служба поддержки ссылается то на загруженность фин.отдела , то с большим количеством выигрышей , то с проблемой вывода денег на карту. Складывается впечатление , что не хотят вообще выплачивать выигрыш.
Администратор
15.04.2021 18:52
Запрос передан менеджеру, пожалуйста ожидайте ответа.
niz64
16.04.2021 21:24
Сегодня , 16 апреля получен ответ Александры ( из команды службы поддержки ) , что две мои заявки клубом обработаны и как только придет подтверждение платежной системы , то деньги поступят на карту. Заявки в статусе "в обработке"находятся с 13 апреля.... Сколько будет " идти" подтверждение платежной системы--неизвестно , вообщем , конкретики никакой , хотя сроки то должны оговариваться......
P.S продолжение следует...
Администратор
19.04.2021 00:58
Еще раз связался с менеджером, ожидаем ответа.
niz64
19.04.2021 18:35
Сегодня , 19 апреля , на карту "упали" 10 тыс ( заявки от 26,27 маррта). Теперь жду заявку от 25 марта , которую проверят и обработают в течении Х времени..
P.S. продолжение следует
niz64
20.04.2021 13:18
Наконец -то последние 5 тыс. "упали" на карту.... Благодарю Администратора.
Жалоба решена в пользу пользователя